Catharinus Veeke Fatimastraat 38 4714CC Sprundel Nederland +31621369d9e9e [email protected] 15-12-2025 To: Curacao Gaming Authority Attn. Complaints Department Scharlooweg 172-174 Willemstad, Curacao [email protected] Onderwerp: Formele klacht - Uitbetaling van$37000000,- (zevenendertig miljoen dollar) Omnispin.cc Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u met het verzoek om hulp bij een ernstig uitbetalingsprobleem dat ik heb ondervonden heb bij Omnispin.cc (hierna "het casino"). Ondanks meerdere pogingen tot communicatie en een schriftelijke overeenkomst tot maandelijkes uitbetalingen van USD 500000 , heeft het casino tot op heden geen enkele betaling uitgevoerd. Heb screenshots van elk bericht tussen casino en mij alsook dat het voorstel dat ik maakte om per maand USD 500 000 te betalen dat het casino dat goedkeurde en kan deze desgewenst doorsturen bij verdere cominucatie. Ik verzoek u vriendelijk om : a. Een onderzoek in te stellen naar de handelwijze van het casino en de naleving van de Curacao Gaming Licence-voorwaarden. b. Het casino te verplichten de overeengekomen maandelijkse uitbetaling van USD 500 000 uit te voeren en de resterende balans van USD 37.000.000 binnen een redelijke termijn (bij voorkeur binnen 30 dagen) te voldoen. c. Indien het casino in gebreke blijft, mij te informeren over de mogelijkheden tot compensatie via het verplichte verantwoordingsfonds of andere beschikbare middelen. d.Verwachte uitkomst Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige aandacht zult behandelen aangezien het gaat om een aanzienlijk bedrag en een patroon van niet-nakomingen van afspraken. Ik verzoek om een schriftelijke bevestiging van ontvangst van deze klacht en een indicatie van de verdere procedure en termijn. Contactgegevens voor verdere correspondentie: U kunt mij bereiken via telefoonnummer: +31621360518 of via mail : [email protected] Bij voorbaat dank ik u voor uw tijd en hulp. Hoogachtend, Catharinus Veeke

Dear Snellejelle125, Thank you for reaching out to us. We confirm receipt of your complaint, which has now been logged and is pending initial review by our team. Please note that, in accordance with our policy, we can only review a complaint once the casino operator has been given the opportunity to resolve the matter directly. You are therefore required to first submit your complaint through the operator’s official complaint procedure and allow up to 8 weeks for them to respond. If you have already completed this step and the issue remains unresolved, please provide us with evidence of your communication with the operator, including any final response received at [email protected]. Once verified, we will proceed with our review and may contact you for further information if necessary. We appreciate your cooperation and patience. Best regards, The SiGMA ADR Team

Dear Snellejelle125, This is a reminder regarding your pending SIGMA ADR complaint. We have not yet received any response or supporting information from your side. Kindly note that you are requested to submit your response to [email protected] within the next five (5) days. Please be advised that failure to provide the requested information within this timeframe will result in the closure of your complaint, in accordance with SIGMA ADR rules and procedures. Should you wish to proceed, please ensure your response is sent within the stated deadline. Kind regards, The SiGMA ADR Team

Hi Snellejelle125, We are writing to inform you that we have not received any response from your side within the five (5) working days provided for confirmation. As a result, we are now closing the case, as we did not receive any further communication from you. Should you need any additional assistance in the future, please feel free to contact us. Kind regards, SiGMA ADR Team